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Case de Sucesso ISO/IEC 20000:: Netsol & Hutner Consult



Em dezembro de 2010, a NetSol, empresa mineira especializada em segurança de rede e internet, celebrou seus 10 anos adquirindo a certificação ISO 20000.

A ISO 20000 abrange um conjunto de práticas de gestão de serviços de tecnologia da informação. Estas práticas precisam ser absorvidas pela organização para gerarem um sistema baseado em processos integrados, claramente orientados às estratégias do negócio e à melhoria continuada. Para ter sucesso, a obtenção da certificação demanda a estruturação detalhada de um projeto que deve ser conduzido a quatro mãos, como foi entre Hütner e NetSol.

Entrevista realizada em agosto/2015. Veja a visão do Diretor Executivo da NetSol, Geraldo Gonçalves, quase 5 anos após a conquista da ISO/IEC 20000 – Gestão de Serviços de TI.


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